Wenn es um das Marketing für Non-Profits geht, geht kein Weg an Spenden vorbei. Das ist einfach so. Dabei sind zwei Bereiche unabdingbar, an die jede Organisation denken muss: Das „Warum?“ und das „Wie?“
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Der Herbst ist nun da, aber vielleicht denken Sie – so wie ich – gerne an den ‘nicht-so-lange-her’-Sommerurlaub zurück. Damals waren wir als Familie an einem schönen Strand am Mittelmeer. Umgeben von Sand, dachte ich ein wenig darüber nach, was man alles mit Sand machen kann: nicht nur die einfache Sandburg und die ‘Matsch-Bälle’ von meinem Sohn – auch so richtig herrliche Sandskulpturen und wunderschöne Sand-Landschaften. Man kann eine Botschaft in den Sand schreiben, die Zeit mit einer Sanduhr messen oder bunten Sand für ein Gemälde oder Mandala benutzen. Kommt die Flut, greift man schnell zu Sandsäcken, um Schutzwände zu bauen. Und dann gibt es da ja noch eine ganz andere Palette von Produkten aus Sand – von Schmiergelpapier bis hin zum Glas.
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Ich bin Vater eines neunjährigen Jungen. Er ist lebhaft, neugierig, clever … und ein Einzelkind. Meine Frau und ich fragen uns auch manchmal: „Ist das normal?“ „Machen andere Kinder in seinem Alter das auch?“ Wir haben ja keinen direkten Vergleich und das kann manchmal für viel Unsicherheit sorgen. Ich wette, es geht Ihnen bei Ihre Arbeit mit Kommunikation und Marketing ebenso. Und Sie fragen sich: „Was machen die Anderen?“, „Habe ich etwas Wichtiges verpasst?“, „Was kommt auf mich zu?“.
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„Without promotion something terrible happens … nothing!“ (Ohne Promotion passiert etwas Schlimmes. … Gar nichts!) So lautet ein weit verbreiteter Satz in der Marketing-Welt. Oft ist der größte Kampf einer Organisation der Kampf um die Aufmerksamkeit. Stimmen Sie mir zu?

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Ich will helfen, ihre Leidenschaft zu teilen.

Das ist meine Leidenschaft. Ich möchte meine Begabung und Erfahrungen einsetzen, um anderen zu helfen. Es heißt in fast jedem Marketing- und Kommunikation-Ratgeber, dass man Geschichten erzählen soll. Also möchte ich in diesem Blog meine Geschichte erzählen.

Bereits mit 16 wusste ich, dass ich mit Bildern kommunizieren will. Damals war mir zwar noch nicht klar, was ein Grafiker tut, aber es gab ein sehr prägende Ereignis, dass mich auf den Weg gebracht hat. Wie es genau dazu gekommen ist, weiß ich nicht mehr, aber mein bester Freund Dee Baker (er ist Voice Actor in Hollywood geworden – unter anderem für BoxTrolls, Clone Wars, Phinias & Ferb uvm.) und ich wurden nach Denver, Colorado, zu einer Firma eingeladen. Diese Firma machte damals (1979) etwas ganz bahnbrechendes – es nannte sich „Computer Animation“. Der Chef der Firma nahm sich die Zeit, um uns zu erklären, was sie da eigentlich machten und auch das Warum. Er erzählte uns die Geschichte, wie ein Prof., Dr., Dr. irgendwas in Physik mit einem großen Stapel an Formeln und Berechnungen zu ihm kam. Er wollte eine Animation über die Bewegung von Molekülen in einem Gas erstellen lassen. Ein Film-Clip entstand, in dem bunte Kugeln miteinander in der Luft tanzten. Als der Prof., Dr., Dr. irgendwas in Physik wiederkam, um seine Animation anzuschauen, wollte er vielleicht so was sagen wie: „Prima! Aber die rote Kugeln sollen ein bisschen kleiner sein und die blauen sollen an der Stelle ein bisschen zittern.“ Das war es! Denn plötzlich musste er auf einer Ebene reden, die auch für jeden Nicht-Wissenschaftler verständlich war. Und das in einem Film-Clip, einer Animation zu zeigen, genau das ist der Clue

Ich traf die Entscheidung, Grafik zu studieren, da ich auch unbedingt mit Bildern kommunizieren wollte. Die Kombination von Bild und Text, Ideen, Gedanken und Gefühle zu erfassen und zu zeigen, das faszinierte mich … und es fasziniert mich immer noch.

Als Non-Profit-Organisation (oder auch als Unternehmer!) wollen Sie genau das, was Ihre Leidenschaft ist, andere Menschen zeigen und weitergeben. Ihre Botschaft soll ansteckend sein, denn es geht um etwas, das Ihnen wirklich am Herzen liegt. Deswegen ist es auch meine Leidenschaft, mein Können in den Bereichen Grafik, Kommunikation und Marketing für Organisationen wie die Ihre einzusetzen.

Vielleicht mein lieblings Zitat: „Es kommt nicht darauf an, die Welt zu verändern, sondern sie zu verbessern.“

All the Best;

Ich bin dabei, die vier „P’s“ von Marketing genauer anzuschauen und insbesondere aufzuzeigen, wie eine Non-Profit-Organisation mit Hilfe der 4 P’s ihre Arbeit verbessern kann. Im letzten Blog habe ich über „Produkt“ und „Place“ geschrieben. Dieses Mal sind „Preis“ und „Promotion“ an der Reihe.

Noch einmal zur Erinnerung: „Marketing ist ein Prozess, der Kommunikation beinhalten kann aber mit dem spezifischen Zweck, das Verhalten von einem anderen zu beeinflussen […] das Endziel ist nicht Überzeugung an sich, sondern das Handeln des Zielpublikums. Die Auswertung von Marketing Maßnahmen muss daher auf Basis der Messung von Handeln erfolgen […] Die vier Schlüsselkomponenten – Produkt, Place (Erfüllungsort), Promotion und Preis – werden die 4 P’s vom Marketing genannt. In Kombination werden sie auch Marketing-Mix genannt.“ (M.J.Worth: Nonprofit Management)

Als Non-Profit-Organisation (NPO) denkt man schnell, dass der „Preis“ keine Rolle spielt. Oder Sie denken, klar – hier geht es um Spenden. In beiden Fällen ist das aber falsch gedacht. Im letzten Blog haben wir gesehen, dass Ihr „Produkt“ einiges sein kann, zum Beispiel Informationen. Ihre Information ist wahrscheinlich kostenlos im Internet abzurufen, aber Ihre Freunde zahlen dennoch ein „Preis“ – in Form von Zeitaufwand für das Suchen, Lesen und Verstehen. Das heisst, ihre Freunde sitzen vor dem Computer, recherchieren im Internet, um die richtige Information zu finden, die sie dann auch noch lesen und verstehen müssen. Es geht hier nicht um einen Geldbetrag, aber Zeit ist auch ein „Preis“ – und spielt dementsprechend auch eine wichtige Rolle. Ist der „Preis“ zu hoch, werden Unterstützer abspringen. Es kommt beispielsweise immer wieder vor, dass jemand für etwas spenden will, aber der Vorgang zum Spenden ist so kompliziert, dass er einfach aufgibt. Der „Preis“ (eine zu komplizierte Spendenseite) ist zu hoch, weil die Leute nicht spenden können, obwohl sie wollen.
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Ich habe in einem früheren Blog angekündigt, dass ich die vier „P’s“ des Marketings genauer anschauen werde und hier insbesondere aufzeigen möchte, wie eine Non-Profit-Organisation (NPO) mit Hilfe der 4 P’s ihre Arbeit verbessern kann.
 

Noch mal zur Erinnerung: „Marketing ist ein Prozess, der Kommunikation beinhalten kann aber mit dem spezifischen Zweck, das Verhalten von einem anderen zu beeinflussen […] das Endziel ist nicht Überzeugung an sich, sondern das Handeln des Zielpublikums. Die Auswertung von Marketing Maßnahmen muss daher auf Basis der Messung von Handeln erfolgen […] Die vier Schlüsselkomponenten – Produkt, Place (Erfüllungsort), Promotion und Preis – werden die 4 P’s vom Marketing genannt. In Kombination werden sie auch Marketing-Mix genannt.“ (M.J.Worth: Nonprofit Management)
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Mir ist bewusst, dass bei Vielen sofort der Rollladen runtergeht, sobald sie das Wort „Marketing“ hören. Man denkt gleich an hinterlistige Werbung oder manipulative Praktiken, um in zwielichtiger Art und Weise an das Geld anderer Leute zu kommen – aus reiner Profitgier. Wie kann so etwas überhaupt zu einer Non-Profit-Organisation passen?

Gar nicht!

Aber das ist es auch nicht, was Marketing ist.

„Marketing ist ein Prozess, der Kommunikation beinhalten kann aber mit dem spezifischen Zweck, das Verhalten von einem anderen zu beeinflussen […] das Endziel ist nicht Überzeugung an sich, sondern das Handeln des Zielpublikums. Die Auswertung von Marketing Maßnahmen muss daher auf Basis der Messung von Handeln erfolgen […] Die vier Schlüsselkomponenten – Produkt, Place (Erfüllungsort), Promotion und Preis – werden die 4 P’s vom Marketing genannt. In Kombination werden sie auch Marketing-Mix genannt.“ (M.J.Worth: Nonprofit Management)

Ist ihre Organisation zu klein für so einen Aufwand? Nein! …

Ich bin vom Herzen überzeugt, daß viele Fehler vermieden werden und viel von der wertvollen Zeit sowie von Spendengeldern gespart werden könnte, wenn sich Organisationen nur ein bischen mehr mit der Thema Marketing auseinandersetzen würden. Ich werde in den nächsten Blogs die 4 P’s genauer anschauen und insbesondere aufzeigen, wie eine Non-Profit-Organisation mit Hilfe der 4 Ps ihre Arbeit verbessern kann.

Vorneweg möchte ich noch eine Bemerkung machen: Die meisten Organisationen beschäftigen sich fast ausschließlich mit ‚Promotion’. Das ist aber etwas, wozu man im deutschen gerne « Die Karre vor das Pferd spannen» sagt! In sein Buch Guerrila Marketing for Nonprofits, schreibt Jay Levinson: „Wenn man den ‚Promotion’-Aspekt von Marketing überbetont (so, wie es viele Non-Profits tun) ist das Versagen vorprogrammiert. Manche Non-Profits praktizieren Marketing, in dem sie einfach die Botschaft ihrer Organisation in verschiedene Medien veröffentlichen und diese – so oft wie sie es leisten können – wiederholen. Das ist aber nicht Marketing, das ist Propaganda.“

Levinsons Aussage hört sich hart an, trifft aber eines für die meisten Fälle sehr gut: Der Inhalt für die Botschaft fehlt! Hier ein Beispiel: Ein Bedürfnis wird identifiziert und die Organisation gibt sich Mühe, diesen Not bekannt zu machen. Es gibt dann ein Aufruf zum Spenden (oder es wird eine passive Möglichkeit zum Spenden auf der Website gegeben), aber man weiß nicht wirklich, wofür gespendet wird. Der Botschaft fehlt der Inhalt und somit zum Versagen vorbestimmt.

Das heisst: Ein ‚Produkt’ muss definiert werden, zum Beispiel in Form eines konkreten Projekts. Danach kommen die P’s ‚Preis’ und ‚Place’ mit ins Spiel. Wenn alle vier Aspekte durchdacht worden sind, ist die Organisation besser fokussiert. Dadurch ist der Partner oder Spender besser informiert, um eine konkrete Entscheidung zu treffen.

In einem weiteren Blog werde ich Ihnen  aufzeigen, wie man ‚Produkt’ und ‚Preis’ in einer Non-Profit-Organisation anwenden kann.  Die P’s  ‚Place’ und Promotion’ schauen wir uns danach noch genauer an.

All the Best,